Política de Reembolso

Política de Reembolso - Philklen

Queremos que você ame suas compras na Philklen, mas se algo não deu certo, fique tranquilo(a)! Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Aqui explicamos tudo direitinho para você:

Condições para Solicitar Reembolso

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem uso e com todas as etiquetas e acessórios originais.
• Produtos usados não serão aceitos. Se nos enviar um produto com sinais de uso, infelizmente não poderemos processar o reembolso.
• Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele está em perfeitas condições, daremos início ao processo de reembolso, que leva até 24 horas para ser concluído.

Como Funciona o Reembolso?

• Compras no Cartão de Crédito:
  Após a confirmação do cancelamento, o valor será devolvido no seu cartão de acordo com a política da sua instituição bancária. Cada banco tem um prazo diferente para liberar o valor, então é bom dar uma checada com eles.

• Compras por Pix ou Boleto:
  O reembolso será feito em até 24 horas, diretamente na conta bancária do titular da compra. Não podemos realizar estorno em contas de terceiros, ok?

Como Solicitar?

Se precisar pedir um reembolso, é só entrar em contato com o nosso time pelo WhatsApp (16) 98854-9534 ou enviar um e-mail para [email protected]. Vamos te orientar sobre o processo de devolução e garantir que tudo seja feito da forma mais rápida e fácil possível.

Philklen está aqui para garantir sua satisfação! Se houver qualquer problema, estamos prontos para resolvê-lo com transparência e agilidade. Comprar com a gente é sempre seguro e sem complicação.